mediamerahputih.id | JAKARTA - PDAM Surya Sembada meraih penghargaan nasional sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data pada ajang Cita Loka Fest 2026 yang digelar di Hotel Aryaduta Menteng. Penghargaan tersebut diberikan pada Rabu (24/6/2026) dan diserahkan kepada perwakilan perusahaan.
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu, menerima langsung penghargaan tersebut. Pihak perusahaan menilai capaian ini sebagai bentuk pengakuan atas penerapan tata kelola berbasis data dan partisipasi pelanggan dalam meningkatkan kualitas layanan air minum di Kota Surabaya.
Baca juga :
Capaian tersebut didukung oleh pemanfaatan teknologi digital melalui aplikasi Customer Information System (CIS). Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh 429.568 pengguna dengan sekitar 64 ribu pengguna aktif. Sistem ini digunakan untuk pencatatan meter mandiri, pembayaran tagihan, dan pelaporan pengaduan pelanggan.
Data perusahaan menunjukkan sekitar 66,7 persen pelanggan telah mengakses layanan digital tersebut. Total pelanggan PAM Surya Sembada telah mencapai 642.030 sambungan rumah dengan cakupan layanan 100 persen di wilayah Surabaya. Penerapan sistem ini diklaim mempercepat layanan sekaligus meningkatkan akurasi data pelanggan.
Baca juga :
PDAM Surabaya Libatkan 10 Perguruan Tinggi Gelar Sensus Pelanggan
Andilun Gatu menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diterima. Ia menegaskan bahwa capaian ini lahir dari kerja kolektif seluruh pihak di perusahaan. “Pencapaian ini adalah hasil kerja keras bersama. Semoga menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya.
Ajang Cita Loka Fest 2026 mengangkat tema “Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri”. Kegiatan ini menjadi ruang kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, dan pelaku UMKM dalam mendorong pembangunan berkelanjutan.
Baca juga :
Eri Cahyadi Tegas Camat-Lurah Tak Responsif Bisa Dicopot, Ini 3 Kecamatan yang Disorot
Wakil Menteri Dalam Negeri, Bima Arya, dalam kesempatan tersebut menekankan pentingnya inovasi daerah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Ia mendorong agar potensi lokal dapat menjadi kekuatan ekonomi yang berdampak luas.
Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, turut hadir dalam agenda tersebut bersama sejumlah tokoh nasional lainnya. Penghargaan “Cita Apresiasi” juga diberikan kepada sejumlah pemerintah daerah dan badan usaha yang dinilai berhasil menghadirkan program berbasis dampak sosial.(red)
